Pasażerowie brukselskiego przedsiębiorstwa transportowego STIB zadowoleni z usług

Pasażerowie wyrazili swoje zadowolenie z usług świadczonych przez brukselskie przedsiębiorstwo transportu publicznego STIB. Uzyskało ono łączną ocenę w wysokości 7,3 punktów na 10 w barometrze satysfakcji na rok 2022. Metro pozostaje ulubioną formą transportu publicznego.

Coroczny barometr satysfakcji STIB mierzy zadowolenie pasażerów na podstawie takich kryteriów, jak ilość połączeń, prędkość, czystość, komfort, bezpieczeństwo itp. W tym roku STIB uzyskał taki sam wynik (7,3/10), jak dwa lata temu.

„Zbliżamy się do celu 7,4/10 wyznaczonego w umowie o świadczeniu usług publicznych do końca 2023 roku” – powiedział w komunikacie prasowym Brieuc de Meeûs, dyrektor generalny STIB. „Ulepszanie oferty dla podróżnych to nasze codzienne zadanie, ale także kwestia przewidywania. Już dziś musimy świadczyć wysokiej jakości usługi, jednocześnie myśląc i rozwijając sieć z myślą o jutrze”.

8 na 10 (79%) pasażerów przyznało przewoźnikowi bardzo dobrą ocenę w wysokości 7/10 lub wyższą. Szybkość, fakt, że komunikacja jest przyjazna dla środowiska oraz opłacalna, to rzeczy często wymieniane przez użytkowników. Coraz więcej osób mówi, że świadomie wybiera STIB podczas wyjazdów do stolicy.

Preferowanym środkiem transportu podróżnych pozostaje metro (ocena zadowolenia 7,3/10), a następnie tramwaj (7,2/10). Najbardziej spektakularny postęp odnotowano w autobusach, które uzyskały notę 6,9/10 – wzrost z 6,3.

21.04.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)