Belgia: W minionym roku gwałtowny wzrost skarg w sprawie oszustw internetowych

Rzecznik ds. usług finansowych odnotował znaczny wzrost skarg dotyczących nieuczciwych transakcji internetowych w 2022 roku, pomimo działań podjętych w celu ograniczenia phishingu – w czwartek, 27 kwietnia, poinformował Rzecznik Praw Obywatelskich.

W ubiegłym roku rozpatrzono 967 spraw o oszustwa, w porównaniu do 658 w 2021 roku. W 2022 roku konsumenci złożyli 2142 dopuszczalnych reklamacji, czyli o 11,3% więcej niż w roku poprzednim. Oszustwa internetowe stanowiły 45% tych przypadków.

O 10% wzrosła również reklamacja dotycząca rozwiązania umowy z bankiem, do 226 dopuszczalnych reklamacji. Ponad 5500 skarg zostało jednak uznanych za nieuzasadnione, o 615 więcej niż w 2021 roku.

Rzecznik Praw Obywatelskich bierze pod uwagę między innymi to, czy oszustwo było wykrywalne oraz czy konsument dopuścił się rażącego niedbalstwa.

Z kolei przedsiębiorcy złożyli w 2022 roku 42 dopuszczalne skargi (na 651 złożonych spraw), co oznacza spadek o 47,5% w porównaniu z rokiem poprzednim. Według Rzecznika Praw Obywatelskich jest to „historycznie niski” poziom.


28.04.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)