1 stycznia w życie weszło prawo, którego celem jest zwiększenie ochrony klientów. Niestety nawet pod groźbą kary niektórzy sprzedawcy za nic mają nowe przepisy.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta kontroluje przedsiębiorców. Sprawdza, czy stosują się oni do nowych przepisów, wynikających z unijnej dyrektywy Omnibus. Do kilkudziesięciu firm już trafiły pisma ostrzegawcze.

Firmy ponad prawem

Znaczącą zmianą, które weszła w życie wraz z nowym rokiem, jest zobowiązanie sprzedawców do informowania klientów o najniższej cenie produktu lub usługi w ciągu 30 dni poprzedzających promocję. Taki mechanizm ma zapobiec fałszywym obniżkom. Komunikat musi być podany niezależnie od sposobu prezentacji upustu.

Pisma dotyczące możliwych nieprawidłowości we wdrażaniu nowych przepisów UOKiK wysłał już do 40 przedsiębiorców z branży e-commerce. Pod lupą Urzędu znalazły się największe platformy sprzedażowe, w tym sklepy z elektroniką czy ubraniami i drogerie.

UOKiK upomniał m.in.: Allegro, Amazona, Empik, Jysk, Lidla, Media Markt, Media Expert, Reserved, Smyka, CCC, Rossmanna, Sephorę, Zalando i Zarę. Podejrzenia urzędników wzbudziły niejednoznaczne sformułowania w komunikatach o obniżkach oraz próby manipulowania kolorystyką i czcionką, co utrudnia odbiór informacji.

Za nieprzestrzeganie przepisu Państwowa Inspekcja Handlowa może nałożyć na nieuczciwego sprzedawcę karę do 20 tys. zł.

Jeśli przedsiębiorca notorycznie narusza przepisy dotyczące informowania o promocjach (co najmniej trzykrotnie przez 12 miesięcy), kara może wynieść nawet do 40 tys. zł. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów grozi kara do 10 procent obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary.

W najbliższych dniach Inspekcji Handlowej mogą spodziewać się placówki stacjonarne. Na początek będą to sklepy tak dużych sieci handlowych jak Kaufland, Biedronka, Dino, Żabka, Lidl i Netto.

Wyjątki od reguły

Nowy mechanizm informowania o obniżkach cen nieco inaczej stosowany jest w przypadku towarów o krótkim terminie przydatności do spożycia i produktów będących w ofercie krócej niż 30 dni. W pierwszej sytuacji sprzedawca musi uwidocznić aktualną cenę i tę sprzed pierwszego zastosowania obniżki. W drugim ma obowiązek podać najniższą cenę od momentu rozpoczęcia sprzedaży. Przepisami nie są objęci sprzedawcy, którzy obniżają regularną cenę bez ogłaszania wyprzedaży lub promocji.

Jeszcze więcej zmian

Nowy rok to nie tylko próba zabezpieczenia klientów przed pseudorabatami, ale także wiele innych modyfikacji prawnych.

Należą do nich:

– zobowiązanie przedsiębiorcy powołującego się na recenzje użytkowników do podania informacji na temat sposobu weryfikacji autentyczności opinii,
– możliwość odstąpienia od niektórych umów o świadczenie usług zdrowotnych zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość,
– automatyczne unieważnienie umów o świadczenie usług finansowych, zawartych podczas pokazów lub wycieczki,
– wydłużenie do 30 dni terminu na bezpłatne odstąpienie od umowy (w przypadku umów innych niż o świadczenie usług finansowych, zawartych np. w trakcie wycieczki lub nieumówionej wizyty przedsiębiorcy u konsumenta),
– zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu umożliwiającym odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa,
– zakaz podszywania się pod markę i imitowania produktu sprzedawanego w kilku innych państwach Unii Europejskiej, różniącego się od pozostałych funkcjonalnością lub składem.

18.01.2023 Niedziela.BE // źródło: News4Media // fot. Canva

(ss)

Prokuratura z Flandrii Zachodniej wszczęła śledztwo w sprawie samobójstwa 14-letniego chłopca w Beveren-Leie. Rodzice nastolatka twierdzą, że ich syn był dręczony przed rówieśników.

Śledczy próbują ustalić, czy chłopiec był rzeczywiście nękany. Rodzice dziecka zostaną przesłuchani. Na kolejnym etapie śledztwa zostanie wyznaczony sędzia śledczy do przeprowadzenia dochodzenia.

Prawnik, Thomas Vandemeulebroucke, wyjaśnia, że w ostatnich miesiącach stało się jasne, że do samobójstwa doprowadził szereg zdarzeń. Wiadomo, że na jednej z imprez doszło do „poważnego incydentu”, ale policja jeszcze nie ustaliła dokładnych okoliczności zdarzenia.

„Z prawnego punktu widzenia nękanie może równać się prześladowaniu. Chcemy, aby śledztwo wykazało, czy doszło do jakichkolwiek przestępstw. Rodzice chcą wiedzieć, kto był za to odpowiedzialny” — mówi Vandemeulebroucke.

Jednocześnie jednak, rodzice 14-latka chcieliby, aby prześladowcy ich syna zrozumieli, jak poważne są konsekwencje nękania. Nie domagają się oni kary dla młodych sprawców, a jedynie ich zidentyfikowania i uświadomienia, jak tragiczne może być dręczenie rówieśników.

17.01.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)

Jak donosi l'Echo, w ostatnich latach znacznie zmniejszyły się korki w Regionie Stołecznym Brukseli, co jest związane z wprowadzeniem w wielu firmach hybrydowego modelu pracy dla personelu.

Z niedawnego badania przeprowadzonego przez Coyote, belgijską firmę technologiczną specjalizującą się w bezpieczeństwie drogowym, wynika, że natężenie ruchu w Brukseli spadło o 23% w okresie od listopada 2019 do listopada 2022 roku, podczas gdy w całej Belgii spadło o 15%.


Firma Coyote informuje, że spadek jest zauważalny, nawet jeśli weźmie się pod uwagę fakt, że średni, roczny dystans pokonywany przez belgijskie samochody spadł o 5% od czasu pandemii koronawirusa.

Według dyrektora generalnego firmy, Vincenta Heberta, rozbieżność w zmniejszaniu natężenia ruchu pomiędzy Brukselą a resztą Belgii wynika w dużej mierze z faktu, że miejsca pracy w stolicy są znacznie bardziej skłonne do proponowania swojemu personelowi hybrydowego modelu pracy.

„W Brukseli ta zmiana jest bardziej widoczna, ponieważ miasto jest domem dla centrali i administracji wielu firm” – wyjaśnił Hebert. „Dlatego też zjawisko spadku natężenia ruchu jest tam bardziej widoczne, zwłaszcza że łatwiej jest korzystać z transportu publicznego w mieście niż na przykład w Ardenach” - tłumaczy dyrektor Coyote.

Według innego raportu, opublikowanego niedawno przez instytut ruchu drogowego Vias, istnieje również wyraźna dysproporcja w korkach w Brukseli w porannych i wieczornych godzinach szczytu. Korki w godzinach porannego szczytu znacznie się zmniejszyły: na przykład podróż pomiędzy Namur a Brukselą, która w 2019 roku trwała średnio 71 minut, obecnie zajmuje zaledwie 60 minut — a to oznacza spadek o 15%.

Jednakże, zatłoczenie znacznie wzrosło w godzinach wieczornego szczytu, a czas podróży z Brukseli do Genk, Gandawy, Tournai i wielu innych miast znacznie się wydłużył w porównaniu do 2019 roku. Rzecznik Vias, Benoit Godart, wyjaśnia, że ta rozbieżność pomiędzy korkami porannymi i wieczornymi jest również konsekwencją hybrydowego modelu pracy wdrożonego przez wiele belgijskich firm w czasie pandemii.

„Coraz więcej osób zmienia godzinę porannego wyjazdu do pracy, w zależności od natężenia ruchu. Wieczorem jest inaczej, ponieważ ludzie mają obowiązki rodzinne – dlatego czas podróży jest tak długi, a nawet dłuższy niż przed pandemią” - dodał Godart.

17.01.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)

W styczniu wysokość średniego, rocznego rachunku za energię elektryczną i gaz ziemny gwałtownie spadła, do najniższego poziomu od miesięcy – wynika z danych Flamandzkiego Regulatora Rynku Energii Elektrycznej i Gazu (VREG).

W przypadku osób, które zawarły umowę na energię elektryczną w styczniu, szacunkowy, roczny rachunek spadł do kwoty 1741,08 euro, co oznacza cenę niższą o około 270 euro w porównaniu z osobami, które zawarły umowę w grudniu.

W przypadku gazu ziemnego spadek jest jeszcze większy: ci, którzy podpiszą umowę w styczniu, zapłacą szacunkowo 2450,93 euro w skali roku, oszczędzając prawie 629 euro w porównaniu z szacowanym, rocznym rachunkiem przy kontrakcie podpisanym w grudniu. Ceny energii spadają nie tylko w Belgii, ale wykazują tendencję spadkową w całej Europie.

Chociaż w tym tygodniu temperatury są nieco niższe niż zazwyczaj o tej porze roku, oczekuje się, że Europa przetrwa zimę bez niedoborów gazu lub ekstremalnych podwyżek cen. Wynika to częściowo z łagodnych temperatur, ale także z dostaw skroplonego gazu ziemnego (LNG) zastępującego rosyjski gaz rurociągowy.

17.01.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)