Belgia: Pasażerowie kolei o ograniczonej mobilności mogą zawnioskować o pomoc poprzez nową aplikację!

Pasażerowie kolei, którzy mają problemy z poruszaniem się, odtąd będą mogli prosić o wsparcie pracownika na stacji za pośrednictwem nowej aplikacji.

Aplikacja NMBS Assist belgijskiej firmy kolejowej NMBS umożliwia osobom, które potrzebują asysty, zarezerwowanie wsparcia członka personelu firmy kolejowej na stacji. Nowa aplikacja powinna ułatwić podróżowanie po kraju osobom niepełnosprawnym, które mają ograniczoną mobilność.

W 2022 roku pasażerowie kolei złożyli ponad 48 tys. próśb o pomoc. Osoby mające problemy z poruszaniem się mogą prosić o pomoc na 132 z 550 stacji NMBS w całym kraju. Wniosek należy jednak złożyć nie później niż 24 godziny przed podróżą. Na 41 większych stacjach wniosek o pomoc można zgłosić nawet na 3 godziny przed planowanym wejściem do pociągu.

Wcześniej wnioski musiały być składane telefonicznie lub poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej NMBS. Jednak odtąd wnioski będą mogły być składane za pośrednictwem aplikacji, którą można łatwo zainstalować na dowolnym smartfonie.

Aplikacja NMBS Assist została opracowana we współpracy z Konekt, organizacją promującą integrację osób niepełnosprawnych. Podczas konsultacji panel składający się osób mających problemy z poruszaniem się mógł powiedzieć, czego oczekuje od nowej aplikacji. Prototyp aplikacji został następnie przetestowany na grupie potencjalnych użytkowników.

Zaletą nowej aplikacji jest to, że zarówno osoby niepełnosprawne ruchowo, jak i ich rodzice lub opiekunowie mogą zarezerwować pomoc w łatwy i przyjazny dla użytkownika sposób. W tym celu należy najpierw założyć konto My NMBS. Aplikacja wyświetla tylko te stacje, na których można zawnioskować o pomoc.

Więcej informacji na temat aplikacji można znaleźć tutaj:
https://www.belgiantrain.be/en/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility

24.01.2023 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)