Belgia: Co z tą pocztą? „Opóźnienia, pomyłki, uszkodzone paczki”

Mieszkańcy Belgii mocno narzekają na poziom usług bpost, głównej firmy pocztowej kraju – wynika z ankiety przeprowadzonej przez organizację konsumencką Test Aankoop.

W badaniu wzięło udział 2,1 tys. osób. Prawie połowa z ankietowanych stwierdziła, że w minionych 12 miesiącach co najmniej raz miała problemy z listami wysyłanymi przez bpost. Najczęściej narzekano na to, że list trafił do niewłaściwej skrzynki pocztowej (30%), przyszedł z ponad tygodniowym opóźnieniem (28%) albo w ogóle nie dotarł do celu (20%).

Również jeśli chodzi o dostarczanie paczek, wielu Belgów narzeka na bpost. Jak informuje dziennik „Het Laatste Nieuws” 15% ankietowanych stwierdziło, że w minionym roku przynajmniej raz dostało uszkodzą paczkę. Bpost wypadło też gorzej niż konkurenci w pytaniach dotyczących kosztów oferowanych usług i ogólnej oceny firmy.

Według bpost metodologia badania Test Aankoop jest wątpliwa, a lepiej przyjrzeć się „oficjalnym danym”, czytamy na portalu hln.be. Z oficjalnych danych wynika, że w pierwszej połowie tego roku dostarczono na czas ponad 99% normalnych listów oraz ponad 96% przesyłek priorytetowych, zapewnia bpost.

26.08.2019 Niedziela.BE

(łk)