Organizacja praw konsumentów Test Achats otrzymała w 2023 roku łącznie 28 027 skarg, czyli o około 2 tys. mniej niż w roku poprzednim. Większość skarg dotyczyła dostawcy energii Engie i firmy telekomunikacyjnej Proximus.

W 2023 roku konsumenci borykali się z wieloma problemami, z których wiele nadal było wynikiem kryzysu energetycznego z 2022 roku. Test Achats zauważył w komunikacie prasowym, że zawierano wiele niejasnych lub drogich kontraktów na energię, doszło też do podwyżek cen w supermarketach, phishingu, a także strajków i bankructw linii lotniczych.

Do organizacji wpłynęło 28 027 skarg w 2023 roku i 30 498 w 2022 roku, co oznacza spadek o 8,1% w ciągu roku. Większość skarg została rozwiązana polubownie po rozmowach z zaangażowanymi przedsiębiorstwami, przy wsparciu prawników organizacji. Interwencja prawna była jednak konieczna w około 13% przypadków.

Najwięcej skarg dotyczyło firmy energetycznej Engie – łącznie 1147. Większość tych reklamacji było związanych z problemami z zaliczkami i umowami, anulowaniem umowy i zmianą dostawcy. Kolejne miejsca zajęły firmy telekomunikacyjne, z Proximusem (1108 reklamacji) na czele, przed Telenetem (913) i Orange (391).

04.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)

Policja z obszaru Bruksela/Ixelles we współpracy z agencją ochrony dzieci Child Focus uruchomiła nowy program przeciwdziałający znęcaniu się nad nieletnimi w Internecie.

Głównymi adresatami tej inicjatywy, której celem jest podnoszenie świadomości na temat niebezpieczeństw i konsekwencji cyberprzemocy, będą uczniowie szkół średnich w Brukseli. Program został opracowany wspólnie z gminami Bruksela i Ixelles.

Pięćdziesięciu funkcjonariuszy policji z tego wydziału, przeszkolonych przez Child Focus, będzie pełnić funkcję „konsultantów” w zakresie zwalczania nękania w Internecie. Na prośbę szkół francusko- i niderlandzkojęzycznych w Brukseli i Ixelles funkcjonariusze ci poprowadzą warsztaty dla brukselskich uczniów w wieku od 11 do 15 roku życia.

Na warsztatach poruszone zostaną różnorodne zagadnienia związane z cyberprzemocą. Oprócz zrozumienia konsekwencji nękania w Internecie, młodzi ludzie zostaną także zapoznani z aspektami prawnymi. Zeznania ekspertów i poprzednich ofiar wzbogacą te sesje, zapewniając uczniom namacalne sposoby zwalczania tych problemów w szkole.

Kampania uwzględni także aspekt artystyczny. Zaangażowano kilku brukselskich artystów, w tym francuskojęzyczną poetkę Zohrę. Szkoła tańca „La Family” pomoże w stworzeniu filmu uświadamiającego, współpracując z jednostką komunikacyjną policji.

04.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)

W ramach reformy rządu federalnego mającej na celu zwiększenie dostępności opieki psychologicznej dla dzieci i młodzieży, osoby do 23. roku życia będą mogły zarezerwować bezpłatne sesje z rekomendowanymi psychologami i pedagogami wyrównawczymi.

Program obejmuje wsparcie psychologiczne pierwszej linii w CLB (Centrum Wsparcia Uczniów), w szkołach, placówkach lub w domu, w ramach maksymalnie dziesięciu sesji grupowych lub indywidualnych.

Liczba interwencji refundowanych w ciągu 12 miesięcy zależy od rodzaju opieki i sieci (która zależy od wieku osoby otrzymującej pomoc).

Ubezpieczenie zdrowotne pokryje koszty natychmiast – w ramach programu płatnika strony trzeciej.

01.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)

Jak co roku, belgijski operator kolejowy SNCB dostosuje swoje taryfy w czwartek, 1 lutego. Oznacza to podwyżki.

Ceny większości taryf regulowanych – w tym biletów normalnych i studenckich, szkolnych, biletów dla seniorów i młodzieży oraz biletu ulgowego o zwiększonej wartości ulgowej – wzrosną o 5,9%.

Taryfy nieregulowane (np. bilety wieloprzejazdowe Youth Multi, Standard Multi i Local Multi) również będą odtąd droższe o 5,9%. Jedynie ceny City Pass w Antwerpii, Gandawie, Charleroi i Liège oraz cena dodatku rowerowego pozostaną bez zmian.

Podwyżka o prawie 6% uwzględnia zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumenckich – podała spółka. Ubiegłoroczne połączenie nakazanej przez rząd indeksacji płac, wysokiej inflacji i rosnących kosztów energii spowodowało wzrost cen średnio o 9%.

01.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)