Niektórzy mieszkańcy Belgii nie otrzymali rachunków za energię od... 2 lat!

Tysiące klientów czeka kilka miesięcy, a niektórzy nawet ponad 2 lata na ostateczny rachunek za umowę energetyczną ze względu na problemy techniczne z platformą informatyczną, mającą ułatwić wymianę danych energetycznych pomiędzy operatorami sieci a dostawcami.

Problemy powinny zostać rozwiązane do lata 2023 roku, ale do tego jeszcze daleko. „Jest to niedopuszczalne” – stwierdziła organizacja zajmująca się ochroną konsumentów Test-Achats, która domaga się odszkodowania dla wszystkich, którzy musieli zbyt długo czekać na jasność w sprawie wysokości rachunków za energię.

„To, że konsumenci muszą tak długo czekać na rachunek za energię, jest nie do przyjęcia” – stwierdziła Laura Clays, rzeczniczka Test-Achats. „To sprawia, że słusznie martwią się kwotą, jaką będą musieli zapłacić”.

Od czasu uruchomienia platformy Atrias w listopadzie 2021 roku, system boryka się z problemami technicznymi: niektóre dane, np. odczyty liczników, nie docierają do dostawcy, ponieważ utknęły w systemie oprogramowania.

17.02.2024 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)