Belgia: Rośnie liczba skarg na Zalando!

Od końca 2020 roku Inspektorat Ekonomiczny belgijskiego Ministerstwa Gospodarki otrzymał ponad 180 skarg na Zalando.

Niektóre skargi dotyczyły wprowadzających w błąd promocji lub reklam. Ponieważ Zalando ma siedzibę w Berlinie, niemieckie władze interweniowały na wniosek Inspektoratu Ekonomicznego w Belgii.

Podczas letnich wyprzedaży w 2022 roku Inspektorat zidentyfikował naruszenia wskazań cen w Zalando. Internetowy gigant odzieżowy nie wspomniał o cenach referencyjnych i obliczył rabaty na podstawie pierwotnej ceny, a nie obowiązkowej ceny referencyjnej. Cena referencyjna to najniższa cena dostępna w ciągu 30 dni poprzedzających okres rabatowy.

Ponadto Zalando stosowało wprowadzające w błąd etykiety promocyjne, takie jak Deal, na produktach bez faktycznych obniżek od ceny referencyjnej. Zniżka czasami dotyczyła tylko ograniczonego wyboru rozmiarów lub modeli, podczas gdy etykieta była używana dla całego asortymentu produktów. Ponadto oryginalna cena mogła być nieaktualna i nie była stosowana od lat.

Ministerstwo Gospodarki skontaktowało się z niemieckimi władzami, aby podjęły odpowiednie środki przeciwko Zalando. Podczas gdy niemieckie władze nie przyjęły w pełni belgijskiego stanowiska, orzeczenie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z 26 września 2024 roku potwierdziło belgijską interpretację.

„Zalando od tego czasu zaktualizowało swoją stronę internetową. Zniżki są teraz poprawnie obliczane na podstawie ceny referencyjnej, a konsumenci widzą tylko rzeczywiste obniżki” — powiedział Étienne Mignolet, rzecznik prasowy Ministerstwa Gospodarki.

21.03.2025 Niedziela.BE // fot. Lea Rae / Shutterstock.com

(kk)