Belgia: Eurostar najgorszym operatorem kolejowym w Europie! A jak wypada SNCB?

Eurostar został uznany za najgorszego operatora kolejowego w Europie ze względu na ceny, (nie)zawodność i politykę zakazującą przewozu rowerów.

Badanie opublikowane przez organizację Transport and Environment (T&E) objęło 27 firm w Europie i wykazało, że Eurostar oferuje najgorszą jakość usług na kontynencie. Eurostar obsługuje połączenia pomiędzy Francją, Wielką Brytanią i Belgią i jest najdroższym operatorem w Europie. Otrzymał najniższą ocenę 4,7 na 10, obniżoną przez szereg kryteriów, takich jak ceny biletów (2,1/10), niezawodność (4,6/10) i polityka rowerowa (0/10).

TrenItalia znalazł się na szczycie listy z oceną 7,7 na 10. Włoski przewoźnik został doceniony za specjalne ceny i zniżki (10/10), doświadczenie związane z rezerwacją (8,3/10), doświadczenia pasażerów (8,9/10) i ofertę nocnych pociągów (9/10). Jeśli chodzi o konkretne kategorie, belgijski operator kolejowy SNCB jest drugą najbardziej niezawodną usługą na kontynencie, tuż za szwajcarskim SBB. Hiszpański Renfe plasuje się na trzecim miejscu.

Według T&E, belgijski przewoźnik SNCB oferuje najlepszą politykę rekompensat w Europie, przewyższającą wymagania określone w europejskich przepisach dotyczących praw pasażerów kolei. Jest to również najlepsza firma do podróżowania z rowerami na pokładzie, obok SBB. Jednak SNCB nie spełnia oczekiwań pasażerów (2,7/10). Wynika to głównie z faktu, że jest jednym z niewielu operatorów, którzy nie oferują WiFi na pokładzie. Operator otrzymał łączną notę 6,1 na 10, co zapewniło mu 12. miejsce na liście najlepszych dostawców usług kolejowych.

Najgorzej radzą sobie niemiecka kolej Deutsche Bahn, portugalska CP i szwedzka firma Snälltåget - ze względu na częste opóźnienia i odwoływanie pociągów.

14.12.2024 Niedziela.BE // fot. Andrei Antipov / Shutterstock.com

(kk)