Niemiecka kolej zapłaci 197 mln euro odszkodowań za opóźnienia!

Niemiecki operator kolejowy Deutsche Bahn (DB) poinformował w niedzielę, 9 marca, że wypłacił klientom prawie 197 milionów euro odszkodowań za opóźnienia i odwołania pociągów.

Ponad 1/3 dalekobieżnych połączeń kolejowych Deutsche Bahn nie była punktualna w 2024 roku. Spółka uważa, że pociąg jest spóźniony, jeśli przyjedzie ponad 5:59 minut po planowanym czasie. Około 37,5% przyjazdów pociągów DB uznano za opóźnione, co jest najgorszym wynikiem pod względem punktualności od co najmniej 21 lat.

„Jeśli pociąg jest opóźniony, a nasi pasażerowie mają prawo do odszkodowania, wypłacamy je bez dyskusji. Duże opóźnienia prowadzą do wysokich wypłat odszkodowań” – powiedział rzecznik prasowy firmy w rozmowie z gazetą Bild.

Według DB, w zeszłym roku firma otrzymała około 6,9 mln roszczeń. W 2023 roku firma otrzymała 5,6 mln roszczeń i musiała wypłacić około 132,8 mln euro. W ostatnich latach niemiecki system kolejowy stał się źródłem poważnych rozczarowań dla pasażerów kolei.

Klienci coraz częściej muszą zmagać się z przepełnionymi pociągami, opóźnieniami i odwołaniami kursów. „DB zamierza do końca 2027 roku zwiększyć punktualność swoich dalekobieżnych usług ekspresowych do poziomu od 75% do 80%” – powiedział rzecznik prasowy firmy.

11.03.2025 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)