Belgia: Przedsiębiorstwo kolejowe skrytykowane za automatyzację kas biletowych

Związek zawodowy CSC-Transcom i organizacja pozarządowa Navetteurs.be wystosowały we wtorek, 6 sierpnia, apel o utrzymanie odpowiedniej liczby otwartych kas biletowych na dworcach w Walonii i w Brukseli.

Jak wynika z oświadczenia prasowego, obydwie organizacje podkreślają, że belgijski operator kolei państwowych SNCB niedawno opracował program wymagający od pracowników obsługi klienta odchodzenia od biurek, co ma zachęcić podróżnych do kupowania biletów w automatach.

Chociaż takie podejście nie jest nowe, organizacje wyrażają obawy. Podkreślają, że obsadzenie stanowisk kas biletowych jest najważniejsze dla zapewnienia pasażerom wysokiej jakości usług.

Grupy działające na rzecz praw pasażerów podkreślają, że m.in. problemy z awariami technicznymi potwierdzają konieczność utrzymania odpowiedniej liczby czynnych kas biletowych na stacjach.

Automatyzacja sprzedaży biletów może mieć także wpływ na różne grupy społeczne, w tym m.in. na osoby starsze.

09.08.2024 Niedziela.BE // fot. BalkansCat / Shutterstock.com

(kk)