Belgia: Fałszywe sklepy online na szczycie listy skarg konsumentów!

Jak poinformowało w poniedziałek Ministerstwo Gospodarki, Inspekcja Gospodarcza odnotowała w ubiegłym roku 28 220 skarg konsumentów.

Najczęstszym rodzajem skarg były skargi na fałszywe sklepy internetowe (w sumie 6463), następnie niechciane połączenia telefoniczne oraz spam e-mailowy i SMS-owy (4467 skarg).

Połowa tych skarg (14 444) została złożona za pośrednictwem platformy ConsumerConnect, która została uruchomiona w zeszłym roku. Strona internetowa udostępnia informacje o prawach konsumenta, umożliwia użytkownikom zadawanie pytań, dostęp do usług mediacyjnych i zgłaszanie naruszeń przepisów o ochronie konsumentów.

Inne główne typy skarg obejmowały problemy z dostawą (3117), próby wyłudzenia danych osobowych (2277), problemy związane z płatnościami (1534) i ukryte zakupy subskrypcji (1203).

Według władz, Inspekcja Gospodarcza zamknęła w 2024 roku 39 fałszywych sklepów internetowych w ramach przyspieszonej procedury.

Usługa bada wszystkie otrzymane skargi, w razie potrzeby wszczyna dochodzenia lub kieruje je do właściwego działu inspekcyjnego. Jeśli zostaną stwierdzone naruszenia, Inspekcja Gospodarcza może nakazać stronie naruszającej naprawienie sytuacji.

14.03.2025 Niedziela.BE // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)