Belgia: „Historycznie niski” poziom zadowolenia z belgijskich kolei
- Written by Redakcja
- Published in Belgia
- Add new comment
Jedynie 61% pasażerów jest zadowolonych z usług belgijskiego przewoźnika kolejowego NMBS. To najgorszy wynik w historii, informuje flamandzki dziennik „De Tijd”.
W ankiecie przeprowadzonej w ubiegłym roku przez NMBS wzięło udział ok. 4,4 tys. pasażerów. Wyniki były wyraźnie gorsze niż w poprzednim badaniu. W 2016 roku jeszcze prawie 66% klientów było zadowolonych z usług NMBS.
Pasażerowie narzekają przede wszystkim na brak punktualności. Jest to źródłem irytacji dla prawie trzech piątych klientów NMBS. To wyraźny wzrost w porównaniu z 2016 rokiem, informuje gazeta „De Standaard”.
Zmniejszył się także poziom zadowolenia z cen biletów oraz z polityki informacyjnej NMBS (na dworcach, w pociągach i online). Jedynie zadowolenie z konduktorów utrzymuje się nadal na wysokim poziomie (ich pracę docenia około 80% ankietowanych).
Minister transportu François Bellot stwierdził, że rosnące niezadowolenie z tej firmy to coś niedopuszczalnego i wini za to władze spółki. – Jeśli ten trend się nie zmieni, to wkrótce odbije się to na wysokości zarobków szefów NMBS. Im mniejsza punktualność pociągów, tym mniejsze będą ich płace – zagroził minister, cytowany przez „De Standaard”.
30.11.2018 ŁK Niedziela.BE
Latest from Redakcja
- Polska: Rowerzyści kontra piesi. A mandaty się sypią. Idą już w dziesiątki tysięcy
- Polska: Tak świętowano 1 maja w PRL-u
- Polskie F-35A nazwane. Ale będą latały bez szachownicy
- Polska: Majówka 2024 Poradnik: pogoda, sklepy, ceny paliw
- Polska: Moneta na wycieraczce. To nie musi być przypadek, to może być ostrzeżenie